1. Bedrijfsgegevens

House of Bloom
Edmondstraat 4
5231 XC ’s‑Hertogenbosch
Nederland
E-mail: info@houseofbloomshop.nl
KvK-nummer: 97649074

2. Toepasselijkheid

Door gebruik te maken van onze website, socialmedia-kanalen en diensten gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle transacties, bestellingen, interacties en overeenkomsten tussen House of Bloom en de klant.

Wij raden aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een bestelling plaatst.
Op onze website kunt u altijd de meest actuele versie inzien.

3. Bestellingen

Bestellingen kunnen worden geplaatst via:

• de webshop

• e-mail

• Instagram (@houseofbloomnl)

Heeft u iets gezien op de website of op social media? Stuur ons een bericht, we denken graag mee. Onze contactgegevens vindt u op de pagina Contact.

4. Productaanbod

House of Bloom biedt handgemaakte en uniek samengestelde producten aan, waaronder:

• lampenkappen

• lampenvoeten

• maatwerkproducten (zoals gepersonaliseerde lampenkappen of lampen van ingebrachte vazen)

Kleuren, materialen en formaten kunnen licht afwijken van getoonde afbeeldingen vanwege handwerk en natuurlijke materialen. Dit geldt niet als productiefout.

5. Maatwerk & gepersonaliseerde producten

5.1. Producten die speciaal op verzoek van de klant worden ontworpen of gemaakt, vallen onder maatwerk.
5.2. Na goedkeuring van de opdracht kan maatwerk niet meer geannuleerd worden.
5.3. Maatwerkproducten worden niet geruild of geretourneerd.
5.4. Bij een aantoonbare productiefout kan House of Bloom het product binnen 4 weken na aankoop repareren. Schade door eigen toedoen valt niet onder garantie.

6. Prijzen & betaling

6.1. Alle prijzen worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw.
6.2. Betaling geschiedt tijdens het bestelproces of volgens gemaakte afspraken bij maatwerk.
6.3. House of Bloom behoudt zich het recht voor om prijzen tussentijds te wijzigen. Voor lopende bestellingen geldt de prijs die op het moment van bestellen gold.

7. Levertijd & verzending

Verwerkingstijd

Onze producten worden met zorg, met de hand gemaakt.
Hiervoor hanteren wij een maximale verwerkingstijd van drie weken.

Bezorging

Voor verzending maakt House of Bloom gebruik van PostNL en DHL.
Gemiddeld wordt het pakket binnen 3–5 werkdagen geleverd.
Met de Track & Trace-code kunt u zelf de zending volgen.
PostNL/DHL bezorgt ook op zaterdag, maar niet op zon- of feestdagen.

Afwijkend afleveradres

Het is mogelijk een ander afleveradres door te geven tijdens het bestelproces.
Dit geldt voor adressen binnen Nederland.

Risico-overgang

Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de klant vanaf het moment van bezorging.

8. Ruilen of retourneren

8.1. Wilt u een product ruilen of retourneren? Laat dit binnen 7 dagen na ontvangst weten via info@houseofbloomshop.nl.
Vermeld hierbij de reden van retour of ruiling.

8.2. Na aanmelding ontvang je per e-mail instructies voor de retourzending. Producten moeten binnen 14 dagen na ontvangst weer bij ons binnen zijn. Daarna is de aankoop definitief.

8.3. De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• maatwerk

• gepersonaliseerde producten

• producten met gebruikssporen of beschadigingen

• producten die niet vooraf zijn aangemeld voor retour
  

8.4. Verzendvoorwaarden:

• retourkosten zijn altijd voor de klant

• retourzendingen moeten aangetekend of verzekerd worden verzonden

• onvoldoende gefrankeerde of niet-aangemelde retouren worden niet aangenomen
  

8.5. Het artikel moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Retouradres
House of Bloom
Edmondstraat 4
5231 XC Den Bosch
Nederland

Terugbetaling
Kiest u voor terugbetaling?
Het bedrag wordt binnen 30 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending teruggestort.

Wettelijk herroepingsrecht
Consumenten hebben een wettelijke bedenktijd van 14 dagen bij online aankopen.
Dit geldt niet voor producten die in opdracht of op maat zijn gemaakt.

9. Garantie & klachten

9.1. Bij defecten veroorzaakt door House of Bloom, repareren wij het product kosteloos binnen 4 weken na aankoop.

9.2. Uitzonderingen:

• schade door verkeerd gebruik

• schade na eigen aanpassingen

• schade door onjuiste montage of reiniging
  
  9.3. Klachten kunnen worden ingediend via info@houseofbloomshop.nl. Wij reageren zo snel mogelijk.
  

10. Aansprakelijkheid

House of Bloom is niet aansprakelijk voor:

• schade door verkeerd gebruik

• indirecte schade, zoals gevolgschade of winstderving
  De aansprakelijkheid blijft altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
  

11. Overmacht

In situaties van overmacht (zoals ziekte, vervoersproblemen, materiaaltekorten) kan de levering worden uitgesteld of de overeenkomst worden ontbonden zonder recht op schadevergoeding.

12. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en producten van House of Bloom mogen niet worden gekopieerd, verveelvoudigd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

13. Vragen

Staat het antwoord op uw vraag niet in deze voorwaarden op veelgestelde vragen?
Neem dan contact op via info@houseofbloomshop.nl

Algemene voorwaarden